配送ポリシー
配送・注文に関するよくある質問 – Mankovsky Gallery
注文はいつ発送されますか？
アート作品が制作され、マスタークラフツマンによる承認を受け、ラベルとスタンプが付けられ次第、DHL Expressにて世界各地へ発送されます。限定版作品の性質上、ご注文から最大30日以内の発送となる場合があります。
Mankovsky Galleryはどこにありますか？
当ギャラリーはスウェーデン・ストックホルムに拠点を置いています。
配送にはどれくらいかかりますか？
EU内への配送は約2〜3営業日、EU外への配送は4〜5営業日かかる場合があります。EU外への配送では、税関手続きにより遅延が生じることがあります。
送料はいくらですか？
送料は「チェックアウト」画面でご確認いただけます。EU外への配送の場合、輸入税や関税が別途発生する場合があります。これらは送料に含まれていません。
配送状況は追跡できますか？
発送完了後、DHLより追跡コードが記載されたメールが届きます。
注文に税金や関税はかかりますか？
EU内の場合、輸入税は発生しません。EU外の方は、居住国によって輸入税がかかる場合があります。
注文をキャンセルできますか？
可能です。ご注文・お支払い後12時間以内であればキャンセルできます。キャンセルが必要な場合は、すぐに info@mankovskygallery.com までご連絡ください。
支払い方法は？
クレジットカードおよびPayPalでのお支払いが可能です。
アート作品を返品できますか？
はい、商品受領日から14日以内であれば返品可能です。
アート作品の返品方法
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info@mankovskygallery.com までメールでご連絡ください。
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メールに以下を記載してください：
1. 注文番号
2. 返品理由
3. ご住所 -
サポートチームより48時間以内に返信いたします。
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作品を元の梱包材で丁寧に包装し、追跡可能で輸送保険付きの配送方法でご返送ください。承認された返品は30日以内に返金されます。破損した作品は返金対象外です。