Política de envío
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Tan pronto como la obra de arte haya sido producida, aprobada por nuestro maestro artesano, etiquetada y sellada, se enviará a su destino global vía DHL Express. Debido a la exclusividad de nuestras ediciones curadas, nos reservamos el derecho de enviar el pedido dentro de los 30 días posteriores a la realización del mismo.
¿DÓNDE SE ENCUENTRA MANKOVSKY GALLERY?
Estamos ubicados en Estocolmo, Suecia.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL ENVÍO?
Los envíos dentro de la Unión Europea tardan aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, mientras que para países fuera de la UE puede tardar hasta 4-5 días. Si está enviando una obra de arte fuera de la UE, tenga en cuenta que el despacho aduanero podría causar retrasos.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Las tarifas se muestran al llegar a la sección de “pago” antes de realizar su compra. Tenga en cuenta que puede ser responsable de pagar impuestos de importación/aranceles para envíos fuera de la UE. Estos cargos no están incluidos en nuestras tarifas de envío.
¿PUEDO RASTREAR MI ENVÍO?
Tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento de DHL.
¿TENDRÉ QUE PAGAR IMPUESTOS O DERECHOS DE ADUANA EN MI PEDIDO?
Mientras se encuentre dentro de la Unión Europea, no necesitará pagar impuestos de importación. Para residentes fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos de importación según su país de residencia.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Sí, tiene la posibilidad de cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización y pago. Contacte inmediatamente a info@mankovskygallery.com si necesita cancelar dentro de este plazo.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal.
¿PUEDO DEVOLVER UNA OBRA DE ARTE?
Sí, puede devolver una obra de arte dentro de las dos semanas (14 días) posteriores a la recepción de su envío.
¿CÓMO DEVUELVO UNA OBRA DE ARTE?
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Contáctenos escribiendo un correo electrónico a info@mankovskygallery.com
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Indique en el correo: 1: Su número de pedido, 2: El motivo de la devolución, 3: Su dirección.
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Nuestro equipo de soporte le responderá dentro de 48 horas después de recibir su correo.
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Empaque cuidadosamente la obra de arte en su embalaje original y envíela mediante un envío rastreable con seguro de transporte. Reembolsaremos las obras aprobadas dentro de los 30 días. Las obras dañadas no serán reembolsadas.